Em junho ganhei do maridón uma sapatilha que amei de paixão, mas depois de usar duas vezes a palmilha começou a soltar nos dois pés. Fiquei fula da vida e lembrei do post que a Helen escreveu falando como as empresas estadunidenses agem com produtos com defeitos e fiquei com uma invejinha.
Resolvi escrever um e-mail para a marca reclamando do que tinha acontecido. Eles me responderam pedindo para levá-la em qualquer loja para ser avaliada e que se fosse realmente defeito de fabricação eles trocariam. Levei e fiquei meio decepcionada pelo prazo que me deram de um mês, mas mesmo assim deixei lá. A surpresa foi quando com menos de uma semana me ligaram avisando que eu podia ir na loja e pegar uma sapatilha igual ou escolher outra coisa. Claro que escolhi minha sapatilha baphônica azul e voltei pra casa feliz da vida.
O defeito dela era pequeno, eu podia levar em um sapateiro e pedir pra colar, mas achei um desaforo tão grande que resolvi reclamar. Que bom que reclamei, quem sabe assim as empresas brasileiras copiem a forma positiva de trocas e devoluções da empresas estadunidenses.



